Arbeitsbeschreibung
Für unseren Kunden, ein führendes internationales Unternehmen in der Herstellung und dem Vertrieb von Brillen im Raum Olten, suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Leiter:in Kundendienst.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Führung, Projektmanagement und strategische Planung
- Direkte Führung von zwei Teamleitern und einem Team von insgesamt acht Mitarbeitenden
- Entwickeln der Service- und Unternehmensstrategie
- Planung, Leitung und Überwachung des Tagesgeschäfts des Kundendienstes Schweiz
- Leitung des Rekrutierungsprozesses und Durchführung von Vorstellungsgesprächen
- Analyse der Effizienz von Geschäftsabläufen und Prozessoptimierungen
- Implementierung von Technologien und Tools
Profil erforderlich
Ihr Profil:
- Grundausbildung als Augenoptiker:in
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Kundendienstmanagement und in der Teamführung
- Gute Kenntnisse von SAP und MS-Office
- Kenntnisse in der Datenanalyse und gutes Verständnis der Finanzverwaltung
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
- Optischer Hintergrund von Vorteil
- Sie fühlen sich wohl in einer Drehscheibenfunktion, haben eine kundenorientierte und lösungs- und dienstleistungsorientierte Denkweise
- Sie sind ein Organisations- und Führungstalent, ein richtiger Teamplayer und haben eine durchsetzungsfähige Persönlichkeit
Zusätzliche Informationen
Gewünschte Erfahrung :
3-5 Jahr
Fahrzeug :
non
Schlüsselwörter :
Fest
Impirio
Kaufmännische Berufe