Verantwortliche/r Leiter/in im Service-Center (M / F)

Willkommen bei IMPIRIO. Wir sind ein innovatives und dynamisches Unternehmen, das ständig auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern ist, die jeweils die Teams unserer Kunden verstärken möchten. Wir glauben daran, dass Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg sind und wir bieten ihnen Arbeitgeber an, mit einer Umgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Talente entfalten und weiterentwickeln können. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind und Teil eines engagierten Teams bei einem unserer Kunden werden möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig!
 
Ob Heiss oder Kalt, für einen unserer Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen aus dem techischen Sektor im Zürcher Oberland, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Verantwortliche/r Leiter/in im Service-Center

Aufgaben

• Führung des Bereichs Service Center mit den Bereichen Disposition, Service Administration, Technik und Business Development Service (5 direkt unterstellte Teamleiter / 60 Mitarbeitende)
• Sicherstellung eines kundenorientierten und effizienten zentralen Innendienstes
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung
• Überwachen und Durchsetzen einer optimalen und effizienten Disposition der rund 250 Servicetechniker im Bereich Heizsysteme
• Abstimmung von Optimierungsmassnahmen mit den Regionalen Serviceleitern
• Sicherstellung aller administrativen Prozessen, von der Offerterstellung über die Auftragsabwicklung bis zur Verrechnung
• Leitung von Digitalisierungs- bzw. Automatisierungsprojekten
• Reduktion der Lagerbestände und Optimierung der Ersatzteilverfügbarkeit